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IMPORTANTE

Debido a la condición sanitaria Mundial, los envíos se podrían efectuar con largos retrasos, los cuales se encuentran fuera de toda condición normal. Te recomiendo tener paciencia, ya que como Mantitha.cl no tenemos injerencia alguna en esto.

1. Cómo comprar en mantitha.cl

1. Si buscas algo en especial puedes utilizar el buscador de la tienda o navegar por las diferentes categorías de productos.
2. Haz click en el botón de color para agregar el producto a tu lista de compras. Luego puedes seguir navegando y agregando más productos al carrito. En cualquier momento puedes entrar a tu carrito y modificar tu pedido. Puedes variar la cantidad de unidades del producto o eliminar alguno de ellos.
3. Cuando estés lista o listo, haz clic en el botón “Finalizar compra” que aparece abajo en la página Mi carrito.
4. Si aún no te has registrado en la tienda online, deberás completar un formulario de registro con algunos datos personales y dirección de entrega de tu pedido. Si ya estás registrado, deberán iniciar sesión.
5. Si tienes un cupón de descuento vigente, ingrésalo haciendo clic en el enlace “Haz clic aquí para introducir tu código”, respetando mayúsculas, minúsculas y números.
6. Selecciona la opción de envío que prefieres: Envío Nacionales e Internacionales a través de Correos de Chile o Retiro gratis en Santiago de Chile.Para esta última, es necesario que coordinemos tu visita, pues el lugar de retiro es mi taller personal. Para que aparezcan las opciones de envío, debes seleccionar tu región y escribir el código postal de tu ciudad o localidad en el formulario de la página Finalizar compra.
7. Verifica que la información de tu pedido en la página Finalizar compra sea correcta. Luego, elige la forma de pago que desees: Transferencia bancaria o Pago seguro mediante la plataforma Flow si estas comprando en Chile y PayPal si estas haciendo una compra desde el extranjero. En ambos casos, la información e instrucciones para el pago aparecerán en la página siguiente, una vez que hagas click en el botón de Realizar el pedido.
8. ¡Listo! has terminado tu compra en mantitha.cl. Tu orden ha sido registrada en el sistema de la tienda. Una vez que verifique el pago, me comunicaré contigo vía email para tenerte al tanto del estado de tu pedido y avisarte cuando lo haya despachado, o si elegiste la opción Retiro gratis en Santiago, para coordinar la entrega de tu pedido en mi taller.

2. Tu cuenta personal

Para que puedas comprar debes completar un formulario de registro en donde te pedimos una serie de datos como por ejemplo: nombre, correo, contraseña y dirección de envío.

Al completar este formulario, se crea dentro del sitio web, una zona privada con toda la información relativa a tus datos y tus pedidos.

Para acceder a ella, debes ir al siguiente enlace (página Mi cuenta):
https://mantitha.cl/mi-cuenta/

O buscar el enlace “Mi cuenta” que aparece en el encabezado de todas las páginas en la tienda online.

• En la pestaña “Pedidos” de la página Mi cuenta, puedes ver un listado de todos los pedidos que has realizado y pagado: el detalle de los productos comprados, precio total y fecha del pedido, entre otros datos.
• En la pestaña “Direcciones” de la página Mi cuenta, puedes ver y editar la información sobre tu Dirección de facturación y tu Dirección de envío.
• En la pestaña “Detalles de la cuenta” de la página Mi cuenta, puedes ver y editar la información sobre tu nombre de usuario, apellido, email y contraseña.

2. Políticas de privacidad

Nuestra empresa no traspasará tus datos personales ingresados al momento de registrar una cuenta en la tienda online mantitha.cl, bajo ninguna modalidad y a ninguna otra empresa o particular, a menos que sea expresamente solicitado por las autoridades a fin de detectar y prevenir eventuales fraudes o problemas técnicos o de seguridad. Nos compremetemos contigo a hacer uso absolutamente confidencial de dichos datos, conforme a la legislación vigente.

Datos obligatorios y opcionales

Cuando un campo de formulario sea obligatorio de completar, aparecerá marcado con un asterisco (*). Si no lo completas el sistema de compra no podrá continuar con su proceso y tu pago no podrá concretarse.

En el caso de datos que sean de llenado opcional, puedes elegir no completarlos sin que ello afecte el proceso normal de chekout en la tienda online de techoza.cl.

Dirección de email y teléfono

Tanto la dirección de email como el teléfono que nos proporciones al momento de crear una cuenta en mantitha.cl los utilizaremos únicamente para comunicarnos contigo por asuntos relacionados con tu cuenta. Por ejemplo, si olvidas tu nombre de usuario o tu contraseña y necesitas ayuda para iniciar sesión, te enviaremos un mensaje al email que está en tu perfil de usuario.

En ningún caso te enviaremos publicidad o promociones a tu email o vía telefónica, a menos que nos hayas dado el expreso consentimiento para hacerlo.

Para navegar por nuestro sitio web, revisar productos o agregar productos al carrito de compras no necesitas proporcionarnos datos personales, pudiendo permanecer totalmente anónimo durante tu visita. Solamente te solicitaremos información personal al momento de iniciar el Checkout o proceso final para el pago de tu compra.

3. Productos sin stock

Cuando un producto de nuestra tienda online agota su stock, el botón “Añadir al carrito” cambia por otro que dice “Avísenme cuando haya stock”.

Si haces clic en este nuevo botón, se abrirá una ventana emergente, en la cual puedes dejarnos tu email para que te notifiquemos al correo cuando el producto vuelva a estar con stock disponible para la compra.

Es una buena forma de asegurarte con la compra de ese producto que te interesa, antes que vuelva a agotarse.

4. Productos Personalizados

Cuando te encuentres con un producto de las categorías Personaliza tu ……., debes leer bien las condiciones y plazos estimados de entrega que aparecen en cada producto. Recuerda que son productos hechos especialmente para ti y Tienen un tiempo de confección de 2 a 3 semanas, para luego realizar el envío.. A pesar de eso, estos plazos podrían variar por circunstancias ajenas a nosotros, pero haremos todo lo posible para confeccionar tu pedido en los tiempos que te informamos.

5.- Entregas y Envíos

Los envíos nacionales e internacionales se realizan solo mediante la Agencia de Correos de Chile. La cual al momento de realizar el envío entrega un código de seguimiento el cual te haré llegar vía Correo electrónico mediante esta misma plataforma, en cuanto tu pedido este Completado. Si no has recibido el código, por favor comunícate conmigo.

OJO si tu compra es internacional te cuento que solo manejo información respecto al Nro de Seguimiento y Mantiha.cl no tiene injerencia en los plazos del courier. Si quieres saber sobre fechas y plazos por favor contáctate con tu agencia de envíos nacionales con el Nro. enviado.

6.- Aduanas y costos de importación

Los compradores son responsables de costos por impuestos o tarifas que se puedan aplicar en las diferentes localidades donde se envíe el paquete, Mantitha.cl no se hace responsable de retrasos por asuntos aduaneros.